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        高寶服務高效遠程維護

        高效遠程維護

        用預防降低故障風險

        迅速地對問題進行響應并提出有效的解決方案變得日益重要,這是因為印刷機的正常運轉以及由此帶來的經濟效益對您來講至關重要。如何能夠實現最快、最安全的維修效果呢?高寶提供給您一項最佳解決方案——遠程診斷,從此您再也不用把時間浪費在等待之中。萬一您的機器出現故障,您可以通過電話網絡隨時隨地聯系我們的客戶服務部門來為您解決難題。

        每一天,遍及全球的高寶客戶都能通過我們的遠程維護服務得到支持,這是我們相對于其他印刷機制造商的優勢之一。從1995年開始,遠程維護已成為所有高寶利必達系列印刷機控制臺的標準功能。在遠程維護系統的支持下,高寶印刷機的控制臺能夠實現比其他印刷機更多更有效的診斷功能并在最大限度上確保數據安全。我們收到的遠程維護需求中,80%以上均可以通過在線支持即可得到解決,而無需高寶的技術服務人員到場或更換零配件。

        目前,高寶公司在全球3個地方設置了遠程診斷維護服務中心,他們分別位于德國總部、北美洲,以及中國廣東省東莞。

        位于東莞的高寶中國遠程服務中心設立于1999年,目前此遠程診斷及維護服務方案在中國已經普遍應用。在高寶德國工廠的計算機里,已儲存所有印刷機的操作數據,高寶用戶一經許可,便可通過高寶專用的電話線把印刷機的控制系統直接連接到我們的遠程維修服務中心,由高寶資深員工負責,通過此系統診斷用戶印刷機的故障原因,解決用戶突發性的印刷機問題,在個別情況下還可以通過電話網絡指導操作人員自行檢修,從而幫助用戶盡快恢復正常生產,大大節省了人力和寶貴的維修時間,最大限度地提高了印刷機的生產效率。我們在培訓操作人員的時候,也會在現場演示如何操作遠程診斷及維護服務系統。

        進行遠程診斷機器故障和遠程維修,我們可以幫您做到:

        • ●   迅速診斷和消除問題并為您提供正確的操作方案

        • ●   機器和控制的狀態分析

        • ●   軟件更新

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